Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : mars 2026
Aperçu
Cette politique s'applique à tous les abonnements payants et paiements en ligne CVite traités via Paddle. Les packs locaux Mauritanie sont gérés séparément, avec confirmation manuelle du paiement et de l'activation avant l'activation.
Abonnements Mensuels
Vous pouvez demander un remboursement pour un abonnement mensuel dans les 14 jours suivant l'achat initial ou un renouvellement. Si vous annulez sans demander de remboursement, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours et ne sera pas renouvelé.
Abonnements Annuels
Vous pouvez demander un remboursement pour un abonnement annuel dans les 14 jours suivant l'achat initial ou un renouvellement. Si vous annulez sans demander de remboursement, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours et ne sera pas renouvelé.
Forfait Étudiant
Si votre forfait Étudiant commence par un essai gratuit, vous pouvez annuler avant la fin de l'essai pour éviter d'être facturé. Après le début d'un abonnement Étudiant payant, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat initial ou un renouvellement, conformément à la politique de remboursement de Paddle.
Comment Demander un Remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, envoyez-nous un email à ahmedabdat@gmail.com en indiquant : • L'adresse email de votre compte • L'email utilisé pour le paiement Nous nous engageons à traiter toutes les demandes sous 24 à 48 heures.
Traitement du Remboursement
Les remboursements approuvés sont traités via Paddle et renvoyés vers le moyen de paiement d'origine. Le montant apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Exceptions et cas non remboursables
Nous pouvons refuser une demande de remboursement en cas d'abus manifeste, de demandes répétées ou d'utilisation abusive du service après qu'une valeur importante a déjà été délivrée. Si votre demande est en dehors de la fenêtre standard de remboursement, nous pourrons malgré tout l'examiner au cas par cas, sans garantie d'approbation.
Des Questions ?
Pour toute question sur notre politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter : Email : ahmedabdat@gmail.com Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience positive avec CVite.