سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مارس 2026
نظرة عامة
تنطبق هذه السياسة على جميع المدفوعات الإلكترونية والاشتراكات المدفوعة التي تتم عبر Paddle. أما الباقات المحلية التي تُفعَّل يدوياً في موريتانيا فتُدار بشكل منفصل، ويتم تأكيد تفاصيل الدفع والتفعيل قبل الإتمام.
الاشتراكات الشهرية
يمكنك طلب استرداد لاشتراك شهري خلال 14 يوماً من الشراء الأول أو من أي تجديد. إذا ألغيت الاشتراك من دون طلب استرداد، فسيظل اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية ولن يتم تجديده مرة أخرى.
الاشتراكات السنوية
يمكنك طلب استرداد لاشتراك سنوي خلال 14 يوماً من الشراء الأول أو من أي تجديد. إذا ألغيت الاشتراك من دون طلب استرداد، فسيظل اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية ولن يتم تجديده مرة أخرى.
خطة الطلاب
إذا بدأت خطة الطالب بفترة تجريبية مجانية، يمكنك الإلغاء قبل نهاية التجربة لتجنّب أي رسوم. بعد بدء اشتراك طالب مدفوع، يمكنك طلب استرداد خلال 14 يوماً من الشراء الأول أو من أي تجديد، وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle.
كيفية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد، راسلنا على ahmedabdat@gmail.com مرفقاً: • البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك • البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الدفع نلتزم بالرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 24-48 ساعة.
معالجة الاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد الموافق عليها عبر Paddle وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية. يظهر المبلغ المسترد عادة خلال 5-10 أيام عمل، بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
الاستثناءات والحالات غير القابلة للاسترداد
قد نرفض بعض طلبات الاسترداد في حال وجود إساءة استخدام واضحة، أو تكرار مستمر لطلبات الاسترداد، أو استخدام فعلي مكثف للخدمة بعد الحصول على قيمة كبيرة منها. إذا وصل الطلب بعد انتهاء نافذة الاسترداد المعتادة، فقد نراجعه بشكل فردي، لكن من دون ضمان الموافقة.
هل لديك استفسار؟
لأي استفسار حول سياسة الاسترداد أو للمساعدة في تقديم طلب، لا تتردد في التواصل معنا: البريد الإلكتروني: ahmedabdat@gmail.com نحرص على أن تكون تجربتك مع CVite إيجابية ومُرضية.